Ville di lusso di ultima generazione (ULVR)

Termini e condizioni

Questi termini e condizioni sono applicabili a tutte le prenotazioni.

PRENOTAZIONI VILLE
Richiedendo un preventivo online, o completando una prenotazione/prenotazione online, o effettuando la prenotazione per telefono, o firmando e pubblicando/inviando via fax un modulo di prenotazione, accetti i presenti Termini e condizioni come contratto vincolante tra Ultimate Luxury Villa Rentals (abbreviato ULVR) per conto tuo e di eventuali altri membri del tuo partito. ULVR non può accettare la tua prenotazione senza un modulo di prenotazione firmato, o una prenotazione online completata, o una richiesta via email per prenotare la tua villa, o la tua conferma verbale di procedere data per telefono. Una conferma di prenotazione scritta/e-mail inviata da ULVR significa che ULVR ha accettato la tua prenotazione, previa ricezione del deposito.

INDIRIZZO E-MAIL, TELEFONO E COPIE DEL PASSAPORTO
È fondamentale disporre di un indirizzo e-mail valido. Se lo modifichi, dovresti informarci immediatamente. Corrispondiamo via e-mail. Una volta effettuata la prenotazione e ricevuto il deposito, tutta la ulteriore corrispondenza avverrà tramite e-mail. Ti invieremo anche via email tutte le informazioni di cui avrai bisogno per raggiungere la villa. Abbiamo anche bisogno di un telefono cellulare per poterti contattare durante il tuo soggiorno. Al fine di rispettare le leggi sugli affitti, richiediamo inoltre una copia di tutti i passaporti degli ospiti almeno 14 giorni prima dell'arrivo. La mancata fornitura delle copie del passaporto entro questo termine potrebbe comportare la cancellazione della prenotazione. Richiediamo anche il numero di telefono di ogni persona che paga l'affitto della villa con carta di credito/debito. Per tutti i pagamenti effettuati con carta di credito/debito il titolare della carta deve essere presente all'arrivo alla villa e deve mostrare la carta di credito e il passaporto come prova del possesso e della verifica della carta.

PAGAMENTO, PRENOTAZIONE E CAPARRA
Al momento della prenotazione e della conferma che le date richieste per l'affitto della villa sono disponibili, addebiteremo un deposito non rimborsabile del 25% del prezzo di affitto, più eventuali servizi di concierge aggiuntivi prenotati per te e il tuo gruppo. La tua prenotazione è garantita solo una volta ricevuto il deposito. Il saldo rimanente del prezzo di affitto, più eventuali servizi di portineria aggiuntivi prenotati, più un deposito cauzionale/danni completamente rimborsabile di GBP £ 1,000. (Deposito cauzionale/danni rimborsabile di 500 GBP per gli appartamenti) è dovuto due mesi di calendario prima della data di inizio del noleggio. Le prenotazioni effettuate meno di due mesi di calendario prima dell'inizio del noleggio dovranno essere pagate per intero al momento della prenotazione. Ti verrà inviato via email un promemoria per il saldo e la data di scadenza per garantire che il pagamento venga effettuato in tempo. I pagamenti vengono effettuati tramite bonifico bancario sul nostro conto bancario o tramite carta di credito (ti verranno inviati i dettagli per effettuare il pagamento). Il mancato pagamento del saldo in tempo potrebbe comportare la perdita della prenotazione.

Pagamenti effettuati con carta di debito o di credito. Le carte di debito non prevedono alcun supplemento di emissione. Le carte di credito MasterCard e VISA prevedono una commissione del 2.5%. Le carte di credito American Express sono soggette a una maggiorazione fino al 3.5%. Salvo diverso accordo, tutte le valute verranno convertite in sterline britanniche GBP, all'esatto tasso di mercato spot di Yahoo il giorno del pagamento. Nessun margine valutario o commissione viene preso da ULVR.

DEPOSITO DI SICUREZZA
Il deposito cauzionale di GBP £ 1,000 deve essere versato insieme al pagamento del saldo. Ti chiediamo di informarci di eventuali danni gravi o rotture causati durante il tuo soggiorno e di un elenco di tutte le rotture, macchie o danni per iscritto al momento della partenza. Quando il tempo lo consente, ci piace fare un rapido controllo iniziale della proprietà al momento della partenza. Comprendiamo che a volte ciò non è possibile a causa di vari vincoli di tempo; come la partenza per il volo di ritorno, l'utilizzo delle camere da letto o l'imballaggio dei tuoi ospiti o la mancata disponibilità del nostro rappresentante / avere tempo sufficiente per controllare la villa. Un controllo completo e dettagliato verrà effettuato dopo la vostra partenza e prima dell'arrivo del prossimo ospite. Eventuali difetti o danni riscontrati vi verranno comunicati dopo questo controllo approfondito (se possibile verranno scattate foto) e vi comunicheremo al più presto il costo della riparazione o sostituzione. Dobbiamo concederci il tempo sufficiente per farlo, poiché spesso aspettiamo che i fornitori ci forniscano preventivi.

Tutto ciò che è danneggiato, rovinato o rotto verrà addebitato al costo di sostituzione. Facciamo un addebito di GBP £ 34 l'ora per coprire il tempo impiegato nell'ottenimento di preventivi, manodopera, viaggi, telefono e qualsiasi lavoro aggiuntivo necessario per riparare, riparare o sostituire gli articoli rotti o danneggiati in tempo per il nostro prossimo cliente. Eventuali articoli che dovranno essere acquistati verranno sostituiti con “like for like”, della stessa qualità e standard. Non verrà mai aggiunto alcun "ricarico".

Il deposito cauzionale verrà rimborsato dopo che la proprietà sarà stata completamente pulita e controllata come sopra descritto. Qualora il deposito cauzionale non coprisse tutti i danni, riparazioni o sostituzioni causati, richiederemo fondi aggiuntivi per compensare la differenza. Ci autorizzi ad addebitare sulla tua carta di credito per coprire tali danni aggiuntivi o costi di sostituzione, oppure, se non è stata fornita alcuna carta di credito, accetti di trasferire i fondi aggiuntivi entro 7 giorni dalla notifica dei costi aggiuntivi.

ORARI DI ARRIVO E PARTENZA
Il primo giorno del noleggio, la villa sarà pronta per te dalle 5:5. Potresti arrivare tra le 8:8 e le 45:12. Tuttavia, in alcuni casi, possiamo organizzare la consegna dei bagagli alla villa se arrivate prima. Dopo le 90:30 ti verrà addebitato un costo di £ 50 GBP per coprire i costi del personale fuori orario. Se arrivate dopo mezzanotte, la tariffa aumenta a £9. Se il tuo volo è in ritardo o cancellato, sei tenuto a contattare ULVR in modo che possiamo avvisare tutte le persone coinvolte. La mancata notifica di qualsiasi ritardo del volo o dell'orario previsto di arrivo della villa superiore a 5 minuti comporterà un addebito di GBP £ 0. In caso di ritardo, chiama e invia un SMS al numero di cellulare del gestore della villa che ti è stato fornito nelle informazioni di arrivo. Se per qualsiasi motivo non riesci a contattare il gestore della villa, puoi telefonarci durante l'orario d'ufficio diurno dal lunedì al venerdì dalle 44:0 alle 2032:898 (GMT+454) al numero +XNUMX (XNUMX) XNUMX XNUMX XNUMX.

Il giorno della partenza si prega di essere pronti a incontrare il nostro rappresentante per un'ispezione iniziale della villa tra le 8:10 e le 11:XNUMX. La villa dovrà essere lasciata libera entro le ore XNUMX:XNUMX.

La mancata partenza entro le ore 11, salvo previo accordo con ULVR, comporterà l'addebito di un supplemento di mezza giornata. La mancata partenza entro le 2:XNUMX del giorno di partenza comporterà un addebito aggiuntivo per il noleggio dell'intera giornata.

CANCELLAZIONE E RIMBORSI
Se annulli la prenotazione più di due mesi di calendario prima della data di arrivo, perderai solo il deposito del 25% ed eventuali costi di portineria non rimborsabili. Se annulli la prenotazione entro due mesi di calendario dalla data di arrivo, sarai responsabile del 100% dell'affitto della villa e di eventuali costi di portineria non rimborsabili.

Non è possibile fare eccezione a questa politica per nessun motivo, pertanto è fortemente raccomandata un'assicurazione vacanza con una polizza di cancellazione per coprire eventuali eventi così rari.

GARANZIA VIRUS INFLUENZA CORONA
Se un divieto di viaggio ufficiale correlato al Covid-19 ti impedisce di viaggiare a Phuket, in Tailandia o a Marbella, in Spagna, puoi selezionare nuove date con lo stesso valore o con un valore inferiore, fino a 9 mesi di distanza dalla data di arrivo originale, senza penalità. Se le nuove date che scegli hanno un prezzo più alto, pagherai solo la differenza. Per beneficiare di questa garanzia i pagamenti devono essere effettuati come da prenotazione originale. Questa garanzia è applicabile a tutte le prenotazioni effettuate dopo il 6 marzo 2020.

Per tutte le prenotazioni effettuate dopo il 1° maggio 2020, hai la possibilità di riprogrammare le date di viaggio come indicato nel paragrafo precedente, oppure di richiedere il rimborso completo di tutti i pagamenti pagati, se un divieto ufficiale di viaggio a causa di ulteriori focolai di Covid-19 ti impedisce di viaggiando a Phuket, Tailandia o Marbella, Spagna in tempo per le date prenotate.

Se il governo richiede che tu o i tuoi ospiti siate vaccinati con un vaccino contro il Covid-19, la scelta di non essere vaccinati non può essere utilizzata come motivo per non viaggiare e per richiedere un rimborso o una riprogrammazione dell'affitto della villa.

MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE E ALLA DISPONIBILITÀ DELL'IMMOBILE
ULVR si riserva il diritto di modificare le date di prenotazione. Ciò può essere dovuto a diversi motivi, non limitati a ma inclusi, guerra, condizioni meteorologiche avverse, sommosse e/o questioni riguardanti la sicurezza dei partecipanti, circostanze operative come danni causati da un incendio o la villa che diventa inutilizzabile a causa dei lavori della società di servizi pubblici o della mancanza di servizi, perdite, lavori di riparazione o qualsiasi altro motivo simile. In queste circostanze potrebbe essere necessario modificare di conseguenza la prenotazione. ULVR non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi o perdite che potrebbero subire il cliente a causa del cambio di prenotazione. Ciò include, ma non è limitato a, eventuali prenotazioni extra di hotel o noleggio auto, o il costo di biglietti aerei non rimborsabili. Possono verificarsi situazioni che, a nostro avviso, rendono necessario modificare il normale programma di prenotazione. Se non puoi accettare le date di qualsiasi nuova prenotazione proposta da ULVR, puoi proporre date alternative che ULVR prenderà in considerazione e potrà richiedere una somma aggiuntiva se ULVR accetta tali date. Consigliamo che la vostra assicurazione di viaggio copra la riduzione delle vacanze.

Nel caso in cui prima del tuo arrivo, o durante il periodo di affitto, la villa scelta diventi non disponibile o inutilizzabile per qualsiasi motivo, esclusa la Forza Maggiore, ci riserviamo il diritto di offrirti una proprietà alternativa dello stesso livello di qualità e in una zona simile , o rimborsare tutte le somme pagate fino ad oggi e annullare la prenotazione. Ci riserviamo questo diritto in caso di scontri di disponibilità, situazioni impreviste, impreviste o incontrollabili. Se ULVR fosse in grado di offrirti con successo una proprietà e una posizione simile, un rimborso proporzionale per la differenza sarà rimborsato se la proprietà offerta ha un costo di affitto inferiore per lo stesso periodo. Se ULVR non è in grado di trovare una proprietà simile, verrà restituito l'intero importo pagato, o nel caso in cui sia già stato utilizzato un po' di tempo presso la proprietà prima che diventi indisponibile, verrà concesso un rimborso proporzionale. Ciò costituisce la massima responsabilità di ULVR. ULVR non è responsabile per qualsiasi altra spesa o costo sostenuto, inclusa la riorganizzazione o la cancellazione di voli o noleggio auto. Consigliamo vivamente la copertura assicurativa per le vacanze.

ASSICURAZIONI
ULVR consiglia di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio, comprendente la copertura per cure mediche, infortuni e rimpatrio, annullamento e riduzione del soggiorno. È tua responsabilità organizzare o garantire che il tuo gruppo abbia un'adeguata assicurazione di viaggio completa. Ciò include la copertura per malattia, lesioni personali e ritardo/annullamento del viaggio. Partiamo dal presupposto che tale politica sia in vigore prima della partenza.

TARIFFE DI AFFITTO DELLA VILLA E GARANZIA DEL PREZZO
I prezzi indicati o visualizzati sul nostro sito web sono quelli in vigore al momento della prenotazione e rimangono garantiti una volta versato il deposito di prenotazione del 25%. Una volta concordato il prezzo e versato l'acconto, ULVR non modificherà tale prezzo in nessun caso, tutelandosi così da eventuali futuri aumenti di prezzo.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
Siamo responsabili della fornitura dei servizi elencati sul nostro sito Web, laddove ciò sia sotto il nostro controllo. Monitoriamo attentamente e regolarmente le nostre proprietà. ULVR non può garantire che tutti gli articoli elencati sul nostro sito web saranno sempre funzionanti, tuttavia verrà fatto tutto il possibile per correggere eventuali problemi il prima possibile. Ci riserviamo il diritto senza preavviso di ritirare parte o tutte le strutture disponibili e di apportare le modifiche necessarie. Inoltre, è convenuto che i proprietari, i gestori e gli agenti degli immobili in locazione di ULVR non sono i tutori della sicurezza di alcun cliente e gli stessi, individualmente o collettivamente, non possono essere ritenuti responsabili in alcun modo per qualsiasi evento, che potrebbe comportare malattia, infortunio, morte o altri danni, perdita o furto al cliente, alla sua proprietà o alla sua famiglia, eredi o aventi causa. La responsabilità dell'ULVR è limitata all'importo totale della prenotazione, indipendentemente dal titolo/pretesa.

AGENTI E RAPPRESENTANTI ULVR
I nostri agenti e rappresentanti non sono una parte del presente contratto, né sono responsabili o responsabili per la mancata fornitura di qualsiasi servizio come descritto nella nostra documentazione relativa al contratto.

IL TUO DOVERE DI CURA
Accetti di mantenere la villa sempre pulita e ordinata. In caso di fuoriuscite o rotture, è necessario asciugarle e pulirle immediatamente. Non è assolutamente consentito lasciare all'esterno bicchieri o stoviglie in quanto attirano insetti e roditori e possono essere rotti dal vento. In nessun caso è consentito introdurre bicchieri, bottiglie o stoviglie in piscina o nella vasca idromassaggio. È consentito utilizzare esclusivamente bicchieri di plastica, bottiglie di plastica e lattine per bevande. Se un membro del personale vede oggetti di vetro o bottiglie all'interno o intorno alla piscina, la piscina verrà svuotata e controllata per verificare la presenza di vetri rotti. A seconda delle dimensioni della piscina, verrà addebitato un costo compreso tra £ 1200 e £ 2500 per rifornire l'acqua e la piscina verrà chiusa durante ciò.

Ti assicuri che la villa sia nelle stesse condizioni quando parti, come era quando sei arrivato. È necessario lasciare la villa pulita e in ordine in tutte le stanze, bicchieri e oggetti da cucina devono essere raccolti e lavati, ed eventuali rifiuti devono essere imbustati e smaltiti prima della partenza. È accettabile caricare la lavastoviglie e avviare il ciclo. Gli asciugamani possono essere lasciati nei bagni. Se la villa non viene lasciata in uno stato pulito e ordinato, ti verranno addebitati £ 150 per il servizio di pulizia della villa. Fateci sapere immediatamente se qualcosa si rompe, macchia, segna o danneggia durante il vostro soggiorno in modo che possiamo sostituirlo immediatamente. A seconda di cosa è rotto, potremmo dover effettuare un addebito.

Quando si esce da una stanza è necessario spegnere le luci, i ventilatori, ma soprattutto l'aria condizionata e gli altri dispositivi ad alto consumo energetico. L'aria condizionata non dovrebbe mai essere lasciata accesa nelle stanze non occupate poiché bastano solo 5 minuti per rinfrescare una stanza. Ancora una volta, l'aria condizionata non dovrebbe mai essere accesa in stanze con porte o finestre aperte, questo non solo vanifica lo scopo di accendere l'aria condizionata, ma può anche portare alla rottura del sistema di aria condizionata poiché funzionerà troppo cercando di raffreddare. una stanza ad una temperatura desiderata che non potrà mai raggiungere. Se il nostro personale vede l'aria condizionata lasciata accesa in stanze non occupate e stanze con porte e finestre esterne lasciate aperte, disabiliterà immediatamente l'aria condizionata. Anche le vasche idromassaggio, i getti d'acqua in piscina, le saune e i bagni turchi devono essere spenti quando non vengono utilizzati.

Le ville vengono accuratamente controllate prima del vostro arrivo per eventuali danni e vengono registrati eventuali problemi che non possono essere risolti. Se vedi macchie o segni soprattutto sui tessuti, graffi su superfici di vetro, mobili rotti, porte o qualsiasi oggetto non funzionante, dovresti segnalarlo il prima possibile dopo il tuo arrivo e entro le prime 24 ore dall'arrivo. Dopo la partenza i danni riscontrati dal rappresentante della villa saranno definitivi.

LA TUA VILLA COMPRENDE
L'uso della villa e delle sue strutture come descritto sul nostro sito web o sulla conferma della prenotazione. Tieni presente che ULVR non può garantire che tutti gli articoli o le strutture elencati sul nostro sito Web saranno sempre funzionanti. Se tu o noi troviamo un difetto, faremo tutto il possibile per correggere eventuali problemi il prima possibile, devi avvisarci immediatamente di tali problemi. Gli articoli si guastano e i servizi di pubblica utilità possono essere interrotti, anche se raramente. Non saranno previsti rimborsi o adeguamenti tariffari per guasti meccanici imprevisti. A volte possiamo essere nelle mani di appaltatori esterni o in attesa di pezzi di ricambio, ma li spingeremo al massimo per correggere eventuali guasti il più rapidamente possibile.

Se la tua struttura dispone di una piscina riscaldata, sarà operativa dal 1° ottobre durante l'inverno al 30 aprile. Non è richiesto né acceso durante il periodo dal 1 maggio al 30 settembre, tuttavia se si desidera che il sistema di riscaldamento della piscina sia acceso, è applicabile un costo minimo di £ 150, più £ 50 al giorno per la durata del soggiorno.

CHIAVI DELLA VILLA
In Tailandia e Spagna ti verranno consegnati due mazzi di chiavi. Potresti anche ricevere un telecomando elettronico per garage, cancelli d'ingresso o cancelli d'ingresso di proprietà.

In Spagna ti verrà consegnata anche una chiave unica per la porta d'ingresso e una tessera elettrica per la villa. Se questa carta viene persa, verranno addebitati GBP £ 100 per ottenere una sostituzione. La chiave della porta d'ingresso e la scheda di alimentazione non lasciano mai la villa e vengono conservate in una cassetta di sicurezza esterna quando si esce. Questa casella ha un codice univoco impostato per te e non deve essere modificato. Se modifichi questo codice e non riusciamo ad aprirlo, ti addebiteremo la sostituzione della cassetta di sicurezza per chiavi GBP £ 500, poiché non è possibile aprirla. Tale importo detratto dal deposito cauzionale.

Tutte le chiavi e le carte di sicurezza devono essere ben custodite e restituite al nostro rappresentante della villa al momento della partenza. In caso di smarrimento di chiavi o tessere, la sostituzione del sistema di sicurezza della porta d'ingresso costa 70 GBP, i telecomandi elettronici costano 95 GBP, i telecomandi di sicurezza e le schede elettriche sostitutive costano 120 GBP.

CASSEFORTI IN CAMERA
In molte delle camere da letto delle nostre ville in Spagna e Tailandia abbiamo installato piccole casseforti dove potrai riporre i tuoi oggetti di valore. Si consiglia vivamente di utilizzarlo per conservare oggetti di valore come passaporti, contanti, assegni di viaggio, telefoni cellulari, macchine fotografiche e gioielli. Eventuali oggetti di valore lasciati presso la struttura sono di esclusiva responsabilità degli ospiti e né ULVR né il personale possono essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni a beni personali. Se non ricordi il codice di accesso, informa immediatamente il rappresentante della villa. Se il personale della villa è tenuto ad aprire la cassaforte al di fuori del normale orario di lavoro, verrà addebitato un importo di £ 50.

SMOKING
Le nostre proprietà sono proprietà non fumatori. È consentito fumare solo all'aperto. Si prega di non gettare filtri di sigarette o mozziconi di sigarette/sigari nei giardini o nei vasi delle piante. Se il nostro giardiniere è tenuto a raccogliere mozziconi di sigarette da queste aree, gli verrà addebitato un addebito di GBP £ 34 l'ora per il tempo dedicato a tale operazione. Se la casa odora di fumo verrà eseguita una pulizia dei tessuti che costerà tra GBP £ 200 e GBP £ 400 per camera a seconda di quanta parte della villa (divani, tende, biancheria ecc.) necessita di essere pulita.

USO DEI DRONI
Come nella maggior parte dei paesi, sia la Spagna che la Tailandia hanno leggi severe sull’uso e sulla licenza dei droni. Droni e piloti devono essere registrati e autorizzati e in nessun caso i droni possono essere sorvolati su proprietà e residenze private. Pertanto, il volo con droni è severamente vietato su qualsiasi delle nostre proprietà. Se vieni sorpreso a pilotare un drone, le multe sono estremamente alte e il tuo deposito verrà utilizzato per pagare la multa e anche eventuali fondi aggiuntivi richiesti saranno di tua responsabilità e ti verranno richiesti. Se vieni visto pilotare un drone dal nostro personale presso la struttura, il tuo deposito cauzionale verrà trattenuto per un periodo minimo di 6 mesi per coprire eventuali multe imminenti.

ACCESSO ALLA PROPRIETÀ
L'ULVR, il nostro amministratore della villa, il team di manutenzione, il giardiniere, il personale addetto alle pulizie, i rappresentanti dell'ULVR, la sicurezza immobiliare o la polizia, o i subappaltatori dell'ULVR hanno il diritto di accesso alla proprietà e al terreno della proprietà in qualsiasi momento ai fini della manutenzione della proprietà, della pulizia , cambio biancheria, pulizia piscina, manutenzione giardino, ispezione e/o visione della villa e per effettuare qualsiasi lavoro di riparazione o manutenzione essenziale o ordinaria.

Fatta eccezione per le riparazioni essenziali, le ispezioni di sicurezza, la manutenzione, la pulizia e il giardinaggio regolare, faremo ogni sforzo per programmare tali brevi proiezioni in un orario a te conveniente, per rispettare la tua privacy e non interrompere il tuo soggiorno.

OCCUPAZIONE / CAPACITÀ MASSIMA DEGLI IMMOBILI / OSPITI AGGIUNTIVI
In nessun caso più persone rispetto al numero massimo specificato nella descrizione della proprietà ed elencato nella conferma della prenotazione, a seconda di quale sia inferiore, potranno occupare la proprietà se non previo accordo scritto da parte di ULVR. La proprietà non può essere riaffittata o subaffittata a nessun altro gruppo/partito o individuo senza l'approvazione scritta di ULVR. Il numero standard di ospiti per le nostre ville è:

Casa San Bernardo (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
La casa al mare (6)

Il numero di ospiti che una struttura può accogliere può essere aumentato solo previo accordo. Il numero totale di persone ammesse nella villa contemporaneamente è limitato al numero di persone confermate nella conferma della prenotazione. Qualora un gruppo arrivi con più ospiti di quanto concordato, sarà tenuto a pagare £ 100 per ogni ospite aggiuntivo a notte, per la durata dell'intero periodo di noleggio. A discrezione dell'ULVR agli ospiti aggiuntivi potrà essere richiesto di lasciare immediatamente la villa. Sono previste eccezioni a questa clausola solo per i bambini di età inferiore a 24 mesi al momento del viaggio.

Se desideri aumentare il numero di ospiti in più rispetto al numero indicato nella conferma della prenotazione, possiamo allestire letti aggiuntivi o divani letto nelle camere esistenti. Il massimo che possiamo ospitare è:

Casa San Bernardo (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
La casa al mare (8)

Se desiderate aumentare il numero degli ospiti potete farne richiesta almeno 72 ore prima dell'arrivo. Addebitiamo GBP £ 49 (per soggiorni fino a sei notti) e GBP £ 34 (per soggiorni superiori a sei notti) per persona a notte per ogni ospite aggiuntivo sopra il numero indicato nella conferma della prenotazione. Gli addebiti vengono effettuati per l'intera durata della prenotazione e non per periodi più brevi. Sono previste eccezioni a questa clausola solo per i bambini di età inferiore a 24 mesi al momento del viaggio. Ad esempio, se desideri aumentare il numero di ospiti per Villa Gran Hacienda Florentina a 19 persone per 8 notti, ti addebiteremo tre persone a GBP £ 34 a persona per ciascuna delle 8 notti. Questo copre i costi di biancheria e asciugamani, cambio biancheria, lavaggio biancheria e asciugamani, consumo di elettricità, consumo di acqua, sistemazione dei letti aggiuntivi, oltre alla normale usura. Le culle e i seggioloni sono soggetti a disponibilità. Ti preghiamo di fornirci sempre informazioni sulla sistemazione per la notte dei tuoi ospiti, incluso il numero di coppie e i requisiti delle camere singole/letti singoli almeno 14 giorni prima del tuo arrivo per assicurarci di poter provare a impostare la sistemazione dei letti come richiesto.

SERVIZI DI PULIZIA
Questo copre la pulizia generale della villa, il mantenimento della piscina, il riordino della casa, il cambio dei letti e la pulizia dei bagni. Non è responsabilità delle donne delle pulizie cucinare, servire, lavare i piatti, o pentole e padelle, o pulire dopo gli ospiti. Se desideri tali servizi di pulizia aggiuntivi, fai questa richiesta al momento della prenotazione in quanto possiamo fornire ulteriore aiuto.

Forniamo un cambio completo di biancheria da letto, telo da bagno e telo mare all'inizio di ogni noleggio. Forniamo quindi un'altra modifica a metà settimana e successivamente altre due modifiche ogni settimana. Per prenotazioni di 5 giorni o meno forniamo un cambio di biancheria da letto e asciugamani all'arrivo. Ulteriori cambi giornalieri di biancheria da letto possono essere organizzati al costo di GBP £ 25 per letto singolo e GBP £ 35 per letto matrimoniale.

Ulteriori servizi di pulizia possono essere organizzati al costo di GBP £ 16 all'ora. La domenica non sono previsti servizi di pulizia se non concordato con noi e qualsiasi servizio di pulizia pagato la domenica verrà utilizzato negli altri 6 giorni della settimana. L'orario di lavoro del nostro personale è dalle 9:6 alle 8:5 in Spagna e dalle XNUMX:XNUMX alle XNUMX:XNUMX in Tailandia (salvo accordi diversi) dal lunedì al sabato. Per servizi aggiuntivi/fuori orario contattateci.

Se richiedi al nostro personale di assisterti con il bucato, il lavaggio e la stiratura, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali restringimenti o danni che potrebbero verificarsi ai tuoi vestiti.

MATRIMONI, EVENTI SPECIALI ED AZIENDALI
Matrimoni ed eventi speciali sono ammessi nelle nostre ville a Phuket, Tailandia. Nelle nostre ville in Spagna sono consentite solo piccole riunioni di famiglia, anniversari e piccoli eventi. Nessun evento potrà procedere senza previa discussione con ULVR. Vi preghiamo di contattarci per discutere le vostre esigenze. Potrebbe essere richiesto un deposito aggiuntivo in base all'evento e alla struttura. A Phuket possiamo organizzare matrimoni intimi e matrimoni o eventi di medie dimensioni. Se desideri che ti aiutiamo a organizzare il tuo evento/matrimonio, possiamo anche esternalizzare matrimoni o eventi utilizzando wedding planner specializzati e società di catering. Nelle nostre proprietà sono ammessi solo società di catering approvate. Questo per garantire elevati standard di qualità, prevenire danni alle attrezzature, avere conoscenza della cucina e delle attrezzature, conoscere la distribuzione e la disposizione degli immobili. Ti fornisce anche sicurezza e i nostri fornitori sono partner fidati. Quando si organizza un matrimonio o un evento aziendale con noi, viene addebitata una tariffa per matrimonio/evento di GBP £ 1,500 fino a 25 ospiti, GBP £ 2,500 da 26 a 40 ospiti e GBP £ 3,500 da 41 a 60 ospiti. Questo copre l'ulteriore usura, utilizzo, installazione e smontaggio a cui le nostre proprietà sono esposte durante qualsiasi evento.

Gli ospiti degli eventi dovranno sempre rispettare la proprietà e aderire alle nostre regole sul rumore e a quelle della comunità (vedere DISTURBO RUMORE, SFRATTO di seguito), in modo da non disturbare gli altri residenti del quartiere, in particolare dopo le 10.30:XNUMX di notte. Se scopriamo che il matrimonio o qualsiasi tipo di riunione di gruppo ha più persone di quelle ufficialmente previste e pagate presso la villa, e/o senza il nostro previo consenso scritto, la festa è soggetta alla confisca dell'intero deposito cauzionale della villa, e sarà richiesto di pagare immediatamente la differenza alla tariffa appropriata per l'evento in villa.

Ogni struttura può ospitare un massimo di quattro auto, compresi gli eventuali veicoli destinati al catering e all'organizzatore. Non è consentito ai vostri ospiti parcheggiare sulla strada privata all'esterno delle proprietà, quindi per i vostri ospiti, parenti e amici che non soggiornano presso la nostra struttura possiamo aiutarvi ad organizzare il trasporto in navetta, oppure devono arrivare in taxi.

CHEF PRIVATI E FORNITORI DI CATERING
Per la protezione della proprietà e dei nostri ospiti, consentiamo solo fornitori di catering terzi approvati. Se desideri uno chef privato, possiamo aiutarti a organizzarne uno per te. In passato abbiamo riscontrato che gli chef avevano bisogno di accedere alla villa molto presto e tardi e questo può compromettere la sicurezza della proprietà a meno che non approviamo lo chef. Gli chef hanno anche l'abitudine di essere molto disordinati e possono causare ingenti danni alla cucina di una villa privata. Per questo motivo accettiamo solo chef preventivamente approvati dall'ULVR. Viene addebitato un costo di £ 125 al giorno per ogni giorno in cui viene utilizzato uno chef non concordato dall'ULVR. Eventuali danni causati da uno chef o dai ristoratori da voi ingaggiati sono a carico degli ospiti. In nessun caso potranno essere consegnate chiavi o codici di accesso all'immobile a terzi appaltatori.

ALTRI APPALTATORI ESTERNI
Per la protezione della proprietà e dei nostri ospiti consentiamo solo fornitori terzi approvati. Tutti gli ospiti dovranno richiedere preventivamente l'approvazione da parte dell'ULVR. Ciò include tutti i fornitori di terze parti, inclusi servizi di babysitting, istruttori di fitness, DJ, musicisti e tutti i servizi di intrattenimento. In nessun caso è consentito concedere l'accesso non accompagnato a terzi appaltatori (senza previa approvazione dell'ULVR), né chiavi o codici di accesso all'immobile.

DISTURBO RUMORE, SFRATTO
Le nostre proprietà sono tutte situate all'interno di esclusive location private. Ti chiediamo quindi di rispettare i nostri vicini e di mantenere il rumore a livelli accettabili di "parlare". Se desiderate ascoltare musica la sera, fatelo, ma solo all'interno con le porte chiuse, mai all'esterno. La musica ad alto volume all'interno della villa non deve essere riprodotta dopo le 10.30:600. Si prega di mantenere la musica di sottofondo a livelli di conversazione quando si è all'esterno. La mancata osservanza di queste regole potrebbe comportare lo sfratto immediato nei casi più gravi e/o la perdita del deposito cauzionale. Monitoriamo i livelli di rumore e, se un gruppo produce un incidente acustico inaccettabile, o sospettiamo che qualsiasi prenotazione di gruppo possa causare disturbi acustici, ci riserviamo inoltre il diritto di posizionare guardie di sicurezza all'interno del parco della villa durante il soggiorno. Ciò comporterà un costo aggiuntivo di € 24 per 300 ore o € 12 per notte/XNUMX ore.

ULVR desidera mantenere un'atmosfera familiare per il tranquillo divertimento dei nostri ospiti. Si affitta a famiglie e adulti responsabili. Gli ospiti dovranno mantenere un comportamento rispettoso e pacifico, in modo da non disturbare gli altri residenti nelle immediate vicinanze. La comunità ha regole molto rigide riguardo al rumore che devono essere rispettate. Queste linee guida rigorose stabiliscono il controllo del rumore eccessivo. È un reato penale causare rumore e disturbo che impediscono alle persone di rilassarsi e godersi la vita domestica e comunitaria.

Per evitare rumori e fastidi ai vicini si raccomanda:

Per monitorare il livello del suono emesso dai dispositivi elettronici in ogni momento della giornata.
Posiziona gli impianti musicali su tappetini di gomma e rivolti verso le nostre proprietà per favorire l'assorbimento del suono.
Se esci o torni a casa a tarda notte, presta particolare attenzione a non disturbare i vicini con voci forti e sbattere le portiere (dell'auto).
Assicurarsi che i bambini giochino in modo rispettoso nei confronti dei vicini e senza causare disturbo.

Se riceviamo un reclamo dai nostri vicini ti avviseremo direttamente per ridurre il rumore. Se poi riceviamo un secondo reclamo per rumore negligente o eccessivo, la nostra comunità ci penalizzerà con una multa di £ 250 GBP. Tale importo verrà detratto dal deposito cauzionale. Se riceviamo un terzo reclamo, è probabile che questo porti a contattare le autorità locali e/o la polizia chiedendo alla persona responsabile di ridurre il rumore e il disturbo ai vicini e alla comunità. In questa fase le autorità locali potrebbero richiedere lo sgombero della villa, cosa che comporterà lo sgombero immediato. Se ciò accade, il deposito verrà perso. Le sanzioni per chi provoca rumore eccessivo vengono amministrate rapidamente e applicate rigorosamente.

Addio al celibato, nubilato, addio al celibato, nubilato e altre feste rumorose
Le nostre proprietà sono lussuose e situate in tenute prestigiose, quindi, sebbene perfette per vacanze in famiglia, fughe di coppia, ritiri aziendali, benessere e golf, non diamo il benvenuto ad addii al celibato o nubilato, addio al celibato o al nubilato, come indicato sul nostro sito web. Sebbene siano consentite occasioni speciali come anniversari e feste di compleanno, non lo sono gli addii al celibato, il nubilato e altre feste rumorose con DJ. Inoltre, non sono ammessi gruppi dello stesso sesso con un'età media inferiore a 30 anni. Si prega di essere avvisati se arriva un gruppo che non rispetta questi termini, gli verrà rifiutato il permesso di effettuare il check-in nella villa. Il deposito cauzionale/danni verrà restituito, ma il pagamento dell'affitto andrà perso. Se sospettiamo che una prenotazione di gruppo possa causare rumori, ci riserviamo inoltre il diritto di posizionare guardie di sicurezza all'interno del parco della villa durante il soggiorno. Ciò comporterà un costo aggiuntivo di € 600 per 24 ore o € 300 per notte/12 ore.

ANIMALI
Generalmente non accettiamo animali in nessuna delle nostre ville. Tuttavia possono esserci alcune eccezioni, come ad esempio i cani per non vedenti. In questi casi è necessario ottenere l'autorizzazione scritta dell'ULVR.

UTILIZZO DEI SERVIZI E AMBIENTE
ULVR presta particolare attenzione a ridurre al minimo l'impatto che abbiamo sull'ambiente. Riteniamo che sia responsabilità nostra e dei nostri ospiti prenderci cura dell'ambiente. Pertanto, vi chiediamo di riflettere attentamente e di essere attenti all'utilizzo sia dell'acqua che dell'elettricità. Nel costo della tua vacanza è incluso il consumo di elettricità per un valore di GBP £ 125 a settimana. Questo è sufficiente per il normale utilizzo dell'aria condizionata, delle luci, degli impianti elettrici e della vasca idromassaggio/piscina. Alcuni clienti, purtroppo, lasciano tutte le luci, i ventilatori, l'aria condizionata e il riscaldamento/pompe della vasca idromassaggio in funzione 24 ore al giorno. Se si fa così, il costo dell'elettricità per una settimana sarà probabilmente da 3 a 4 volte superiore al livello del normale utilizzo domestico. L'utilizzo extra superiore a GBP £ 125 verrà detratto dal deposito cauzionale. Ad esempio, l'aria condizionata non dovrebbe mai essere lasciata accesa nelle stanze non occupate poiché bastano solo 5 minuti per rinfrescare una stanza. Ancora una volta, l'aria condizionata non dovrebbe mai essere accesa in stanze con porte o finestre aperte, questo non solo vanifica lo scopo di accendere l'aria condizionata ma può anche portare alla rottura del sistema di aria condizionata poiché funzionerà troppo cercando di raffreddare un ambiente. stanza alla temperatura desiderata che non potrà mai raggiungere. Anche i ventilatori dovrebbero essere spenti quando la stanza non viene utilizzata, così come le luci e altri apparecchi elettrici. Anche la vasca idromassaggio, il getto della piscina, le saune e i bagni turchi devono essere spenti quando non vengono utilizzati.

Vi ringraziamo in anticipo per la vostra considerazione. Questo non solo ci aiuta a mantenere i nostri prezzi di noleggio il più bassi possibile, ma ti fa anche risparmiare costi aggiuntivi dopo le vacanze e aiuta anche a proteggere il nostro ambiente.

RESPONSABILITÀ, DURATA E SUPERVISIONE/INDENNITÀ
Accetti e riconosci di essere responsabile della sicurezza e del benessere di tutti i tuoi ospiti, dei terzi con cui collabori e di qualsiasi altra persona che inviti a soggiornare presso le nostre proprietà durante il periodo del noleggio. Tu e i tuoi ospiti siete tenuti a prestare la dovuta attenzione quando risiedete nelle nostre proprietà e a prestare particolare attenzione ai bambini che giocano nei giardini, vicino o nella piscina o nella vasca idromassaggio, ricordando che non c'è bagnino e che le superfici possono essere scivolose. I bambini DEVONO essere sempre sotto la supervisione di un adulto durante il soggiorno nella villa. Non è consentito entrare nelle nostre proprietà quando si è bagnati dal nuoto, poiché i pavimenti possono essere scivolosi. Danni o lesioni che ne derivano non saranno responsabilità di ULVR. ULVR sarà incolpevole per eventuali infortuni subiti durante il vostro soggiorno. Siete incoraggiati ad agire in modo responsabile e cortese durante il vostro soggiorno. In nessun caso è consentito portare bicchieri nell'area della piscina, nella jacuzzi o in piscina.

PERSO E TROVATO
Gli oggetti lasciati presso la struttura verranno restituiti solo su richiesta e a spese dell'ospite. ULVR non è responsabile per gli oggetti smarriti. ULVR conserverà gli articoli solo per quattordici (14) giorni prima che vengano scartati.

CONDIZIONI METEO
Le condizioni meteorologiche possono essere imprevedibili e possono cambiare rapidamente e in modo significativo. ULVR non può essere ritenuto responsabile per condizioni meteorologiche spiacevoli o inadatte e non è previsto alcun rimborso per tali condizioni.

LAVORI DI COSTRUZIONE
ULVR non può prevedere i piani di costruzione della zona e pertanto non può essere ritenuto responsabile per eventuali disagi. In caso di lavori di costruzione da parte di autorità locali, promotori privati o vicini, è importante notare che non siamo responsabili di tali lavori e non siamo in grado di interrompere tali lavori in corso e non siamo in grado di controllare il livello di rumore . Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali lavori di costruzione svolti durante il periodo di noleggio. Nessun rimborso può essere concesso in caso di lavori nelle vicinanze

SERVIZIO DI LUSSO FIRMATO DIAMOND (PHUKET)
Se la tua villa è dotata di questo servizio devi essere consapevole delle seguenti condizioni:

La colazione è inclusa e può includere quanto segue: frutta fresca, yogurt, muesli, cereali, croissant/pasticcini appena sfornati, pane, pane tostato, burro e marmellate di prima qualità, succhi di frutta e una selezione di tè e caffè. Il nostro servizio di colazione gratuito non include cibi cotti, per i quali sarà richiesto uno chef a un costo aggiuntivo.
Uno chef per pranzo e cena è incluso, ma è necessario comunicare al gestore della villa con almeno 7 giorni di anticipo se si necessita dello chef per pranzo o cena nei prossimi giorni e a che ora. Il pranzo può essere compreso tra le 12:2 e le 6.30:8 e la cena tra le XNUMX:XNUMX e le XNUMX:XNUMX.
Devi farci sapere cosa vorresti mangiare con almeno 7 giorni di anticipo per avere il tempo di fare la spesa per gli ingredienti e pianificare il pasto. I menu vi verranno inviati in anticipo per consentirvi di scegliere i vostri pasti. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito se le ordinazioni vengono effettuate prima dell'arrivo, altrimenti il pagamento dovrà essere effettuato in contanti almeno 48 ore prima di ogni pasto. Ciò significa che per i primi due giorni il pagamento dei pasti dovrà essere effettuato in contanti al momento dell'arrivo alla villa al gestore della villa.
I menu non possono essere mescolati. Ogni menu che scegli deve essere adatto a tutti i membri del tuo gruppo, esclusi i bambini di età inferiore ai due anni. Per i bambini di età compresa tra i 2 e gli 8 anni è possibile sostituire qualsiasi menù con una scelta alternativa dal menù bimbi. Una volta effettuata la scelta del menu e informati, non è possibile modificarlo, poiché assumiamo/programmamo gli chef a seconda di ciò che viene scelto, inoltre cerchiamo immediatamente di acquistare quanti più prodotti possibile in anticipo.
È incluso un servizio di pre-stoccaggio della villa. Si tratta della quantità massima di oggetti che possono entrare nel bagagliaio di un'auto familiare. Per qualsiasi quantità di articoli superiore a tale importo verrà applicato un costo aggiuntivo per il noleggio di un furgone, nonché il tempo impiegato a caricare e scaricare il furgone pari a £ 35 a persona all'ora. Tieni inoltre presente che a volte potrebbe non essere possibile acquistare gli articoli richiesti. Il nostro staff farà sempre del suo meglio per ottenere un prodotto simile, ma potrebbe non riuscire a trovarlo affatto.
I trasferimenti aeroportuali sono inclusi secondo i seguenti termini. Ti offriamo un trasferimento in minibus gratuito ogni 10 ospiti sia all'inizio che alla fine della tua vacanza. Se hai bisogno di trasferimenti aggiuntivi, questi possono essere forniti per £ 80 a tratta.

SERVIZIO DI LUSSO FIRMA DIAMOND (MARBELLA)
Se la tua villa è dotata di questo servizio devi essere consapevole delle seguenti condizioni:

La colazione è inclusa e può includere quanto segue: yogurt, muesli, cereali, croissant/pasticcini appena sfornati, pane, pane tostato, burro e marmellate premium, succhi di frutta e una selezione di tè e caffè. Il nostro servizio di colazione gratuito non include cibi cotti, per i quali sarà richiesto uno chef a un costo aggiuntivo.
È incluso uno chef per pranzo e cena in una sola giornata. È necessario comunicare al gestore della villa con 7 giorni di anticipo se si necessita dello chef per pranzo o cena nei prossimi giorni e a che ora. Il pranzo può essere compreso tra le 12:3 e le 6.30:8 e la cena tra le XNUMX:XNUMX e le XNUMX:XNUMX.
È necessario comunicare allo chef cosa si desidera mangiare con almeno 7 giorni di anticipo per avere il tempo di fare la spesa per gli ingredienti e pianificare il pasto. Ti verrà inviato il menu della nostra villa prima del tuo arrivo in modo da poter effettuare le tue selezioni.
Se per qualsiasi motivo uno chef non è disponibile e hai pagato per servizi di chef aggiuntivi, ti verranno rimborsati i soldi pagati solo per tali servizi. Se ti è stato concesso un servizio di chef gratuito e per qualsiasi motivo uno chef non è disponibile, non verrà corrisposto alcun rimborso. ULVR non può garantire la disponibilità degli chef a causa del ricorso a servizi di terzi.
È incluso un servizio di pre-stoccaggio della villa. Si tratta della quantità massima di oggetti che possono entrare nel bagagliaio di un'auto familiare. Per qualsiasi quantità di articoli superiore a tale importo verrà applicato un costo aggiuntivo per il noleggio di un furgone, nonché il tempo impiegato a caricare e scaricare il furgone pari a £ 35 a persona all'ora. Tieni inoltre presente che a volte potrebbe non essere possibile acquistare gli articoli richiesti. Il nostro staff farà sempre del suo meglio per ottenere un prodotto simile, ma potrebbe non riuscire a trovarlo affatto.

SERVIZI CHEF
Se per qualsiasi motivo uno chef non è disponibile e hai pagato per servizi di chef aggiuntivi, ti verranno rimborsati i soldi pagati solo per tali servizi. Se ti è stato concesso un servizio di chef gratuito e per qualsiasi motivo uno chef non è disponibile, non verrà corrisposto alcun rimborso. ULVR non può garantire la disponibilità degli chef a causa del ricorso a servizi di terzi.

FORZA MAGGIORE
Indica qualsiasi circostanza insolita e imprevedibile al di fuori del nostro normale controllo, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche utilizzando tutta la dovuta diligenza. Tali circostanze o eventi includono, ma non sono limitati a, guerra o minaccia di guerra, sommosse, disordini civili, epidemie o pandemie, controversie industriali o scioperi, problemi tecnici inevitabili o imprevisti con la villa, trasporti o chiusura o congestione degli aeroporti, attività terroristiche, disastri naturali, disastri industriali, incendi, furti, inondazioni e condizioni meteorologiche avverse. In uno qualsiasi dei casi sopra indicati potrebbe verificarsi una riduzione dei servizi e non potranno essere effettuati rimborsi o pagamenti compensativi.

CAMBIAMENTI VERBALI
Le modifiche verbali del contratto non sono valide se non concordate e confermate per iscritto da ULVR.

LINGUA, STAMPA, DIGITAZIONE, TERMINI E CONDIZIONI, ERRORI DI CALCOLO E OMISSIONI
ULVR si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento eventuali errori di stampa o di battitura, omissioni o errori di calcolo. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare i nostri termini e condizioni che si applicano alla tua prenotazione in qualsiasi momento e senza preavviso. In tutte le questioni la versione originale in lingua inglese di questi termini e condizioni ha la precedenza.

CONTRATTO, RECLAMI E SUGGERIMENTI
ULVR è orgoglioso della qualità delle sue proprietà e dell'accuratezza delle descrizioni della villa, ma se un ospite ritiene che la villa non soddisfi la descrizione, dovrebbe prima essere portato all'attenzione del rappresentante ULVR presso la struttura. Se l'ospite non è soddisfatto della risoluzione locale, eventuali ulteriori commenti o suggerimenti dovranno essere messi per iscritto, entro 14 giorni dal rientro, specificando i problemi, Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.. UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals e ULVR sono stili/nomi commerciali di Michael O'Neill, 6/71 Moo.8 T.Vichit, A.Muang, Phuket 83000. Tailandia.